KITEFORUM.PL - kitesurfing

Hej,

Mam pytanie do pianki Oneil Hyperfreak 2015. Ma ona taki sciagacz i jak widac na fotce guma w nim pękla i wyszla. Trzyma sie to dalej na materiale od tego sznurka. Sam defekt mi nie przeszkadza bo wszystko działa. Pytanie co jak sie to urwie, z 1 strony moge plywac bez tego bo i tak nie uzywam sciagacza, ale czy to podlega gwarancji aby mi to naprawic ?.
Dodatkowo mam pytanie do samej gwarancji, ile lat daje Oneil? rok czy 2 ?

https://drive.google.com/file/d/0BxvQ8MOT-ZnOX193WWVwcW15bWgxQUM5cnpuRU9jczFjQ0lF/view?usp=sharing

Dzieki za pomoc.

Mam to samo od kilku miesięcy w tym samym miejscu w piance O'Neill Pyrotech, więc chętnie podepnę się pod pytanie kolegi. Szczerze to zdążyłem się już do tego przyzwyczaić, bo w sumie bardzo mi nie przeszkadza, ale jestem ciekaw czy to podlega pod gwarancję jako np. wada fabryczna jeśli popsuło się tak szybko i nie tylko u mnie? Może dystrybutor zajął by stanowisko?
Pozdr

Zwróćcie się do chłopaków z Kite24. Bardzo solidna firma, na pewno coś poradzą

sprawy gwarancyjne rozpatruje dział w Anglii i stwierdzają czy to jest zasadne czy też nie .
Aby dokonać zgłoszenia reklamacyjnego należy przesłać ( najlepiej fotki lub skan )
- dowód zakupu
- biała metka wewnętrzna z kodem produktu
- fotka uszkodzenia
Osoby odpowiedzialne za sprawy gwarancyjne stwierdzają czy to uszkodzenie mechaniczne czy winna produktu
i w jaki sposób załatwić reklamację .
Czas rozpatrywania spraw gwarancyjnych trwa bardzo szybko od kilku godzin do kilku dni ( dwa , trzy ) w zależności jak dane osoby pracują .
jeśli to od nas produkt to proszę wysłać na e-mali;andrzej@kite24.pl
dziękuję

Dziękuję za pomoc

Dzięki za fachową poradę. Już raz reklamowałem O'Neilla u Was na wiosnę w zeszłym roku tylko nie wiedziałem czy ta wada, o której piszemy w ogóle pod reklamację podchodzi. Co do szybkości rozpatrywania spraw przez Was i dalej przez O'Neilla, to potwierdzam - zdjęcia i skan paragonu wysłałem do kte24.pl, tego samego dnia mail powędrował od nich do O'Neilla, uznali mi wadę w piance w ciągu 1 dnia i 2 dni później miałem w domu nowiutki model tej firmy

Ze swojej strony udało mi się sprawdzić Kite24 i mogę powiedzieć, że to profesjonalna, terminowa firma.

Final jest taki, ze dostałem nowy model Szybko sprawnie i profesjonalnie